新零售是传统零售业的进化与革命，零售业的革命使得行业原有供应链和物流体系必须改变。面对行业的变革，众多带着全新技术和全新运作模式的物流企业孕育而生并发展壮大，成为一股推动新零售不断深化发展、不可忽视的力量。
新零售的产生与物流需求的变化
在零售行业发展的历史过程中，先后出现几种典型业态，包括：百货商店、连锁商店、超级市场、便利店等。另一方面，电子商务网络零售的经营模式也不断更迭变化，除了传统的电商零售模式，社交性销售的拼购模式，直播带货等新模式也占据越来越大的市场份额。随着网络零售交易规模增速的连续放缓，阿里巴巴、腾讯等各大互联网巨头开始依托大数据、人工智能等技术手段对传统线下零售生态进行赋能，布局新零售资源，零售行业进入了以数据驱动及渠道融合为特征的新零售时代。从线上走向线下，与实体零售商实现合作，传统零售企业在受到电商冲击的同时也获得了转型的空间，两者之间的边界日益模糊，从而形成了目前新零售的市场竞争格局。
在新零售模式下，消费者的需求变得多样化，SKU变多，产品的生命周期变短，传统的大规模生产、大批量配送被小批量、多频次订单取代;传统经销商的市场份额逐渐被电商平台取代，线上线下融合加剧，购物由固定场所延伸到泛零售、多元化场景，电商开始直接对接零售店，供应链环节被压缩;消费者对缺货容忍度降低，时效性、便捷性要求变高，对物流时效的要求已经从以天为单位提升为以分钟为单位。新零售模式下消费者需求的多样化、交付场景的差异化对物流服务水平提出了更高的要求，传统的“全国仓网+快递”、“城市仓+落地配”模式已无法满足消费者的需求，全渠道物流支撑体系成为新领零售的重要需求。全渠道物流共享体系在配送方面采取的是配送中心集中配送+门店即时配送模式。传统模式下，线上订单配送采取的是从配送中心到消费者的小批量、多频次的配送模式，订单分散，无法形成规模经济，仓储、配送成本较高。而传统线下物流系统具有较好的配送体系，规模化程度高，因此，将线上配送系统和线下配送系统进行整合，由共享配送中心将区域内线上线下的需求货物进行合并，统一配送到各个门店，然后再由门店将负责的区域范围内(不超过5公里)的线上消费者的订单进行即时配送(例如外卖模式)，成为目前最主流的新零售物流运作模式。
新零售要求物流技术与物流服务升级，需要企业不断强化升级信息系统与物流系统，形成统一的信息系统，统一的商品采购体系，统一的库存管理架构，统一的物流配送，统一的会员组织，为企业发展提供技术支撑。例如，以智能化、数据化技术为核心的无人零售解决方案、智能门店解决方案、业务中台解决方案等的应用，提升了企业运营、管理;自动化、智能化物流技术设备在物流中心与门店都得到了越来越广泛的应用，大幅提高了物流作业效率，使消费者购物更便利。
零售物流新助力有哪些?
新零售的崛起改变了原有的零售物流业生态。原有的零售业生态中，大型零售企业由于掌握着终端市场，在整个供应链当中占据主导的地位。在仓储环节，由于和零售经营主业密切联系，主要由零售企业投资并控制运营。在新零售在配送环节，传统的零售配送服务模式主要有三种：供应商配送、零售企业自营配送、第三方配送。
新零售时代首先崛起的物流新助力是大型电商企业主导的大型平台类的物流企业。在零售企业的经营过程中，物流的作用日益重要。到了电子商务时代，电商巨头阿里、京东、苏宁等都纷纷在物流体系建设上投入巨资，使得物流成为电子商务企业竞争的核心战场之一。2013年，阿里巴巴携手多家物流企业共同组建了菜鸟网络，实施物流整合战略，建立了包括园区、城配、快递、菜鸟联盟等布局模式，致力于打造全产业链的供应链平台，建立自营物流体系。目前在实践中,菜鸟网络、京东、苏宁分别通过整合物流公司、自建仓库、并购快递企业等方式在积极搭建物流平台,提供物流解决方案和供应链服务,提高运营效率,进而增强消费者的购物体验性。在快递公司中，顺丰公司独立、自主、自营的运营模式，也不断做大做强，也成长为大型物流运营平台之一。
新零售的发展还带动了末端即时配送物流服务的发展。这个领域的代表企业是美团、饿了么、达达等。所谓即时物流，即货物不经过仓储和中转，直接从端到端的送达服务。服务品类包括外卖、生鲜直送、商超配送等。即时物流是末端物流服务的进化，以“极速”和“准时”为特征。如以盒马鲜生为代表的“餐饮+超市”的新零售业态，由于其线上与线下融合、门店与物流一体化运营，物流服务上提供新鲜的生鲜商品即时配送，因此产生了对即时快递服务的巨大需求市场。外卖是典型的B2C类型的即时配送服务，具有服务订单相对集中和固定的特点。而新零售的即时快递服务几乎与外卖完全相同。随着即时快递平台和零售商家的合作不断深入、升级，也带来零售格局全新地改变和发展。作为阿里旗下即时物流平台，饿了么与阿里新零售业务完美融合，业务不断发展;美团已经开办了自己的线下生鲜超市——小象生鲜，利用自身的物流配送优势直接进军新零售;京东旗下达达与京东战略合作零售商沃尔玛达成合作，为沃尔玛提供专属配送服务。未来，沃尔玛线下门店三公里覆盖范围内的用户在京东自营购买的部分商品，达达骑士可以直接在就近的沃尔玛门店内取货并送货上门。
即时配送是新零售物流2C服务，而提供新零售物流2B服务的主要是新型的第三方物流服务企业。这里面首先包括前些年兴起的货运O2O类型的企业，如专注于干线运输的满帮，专注于城配物流领域的云鸟、货拉拉等。这些企业利用互联网技术进行运力整合，其特点是利用信息平台整合车货双方的需求，而车主和货主使用手机客户端即时进行车货匹配的服务交易。该模式拷贝了出租领域的“滴滴”模式，解决了日常物流服务场景中“找车难”和“找货难”的问题，使运力资源深度共享。由于零售物流2B业务，往往具有高频和稳定的特点，还催生了一批新型专业城配物流企业，如唯捷城配和凯东源城配等。这类公司通过业务模式和服务产品的创新，加上全新的信息系统能力的助力，为新零售提供了更高效和优质的物流服务。
